Guia do cliente direto

Uma organização direta é uma empresa que adquire o serviço de fax diretamente da FaxDev, sem intermediação de revenda. Você possui uma organização com exatamente uma conta: o console da organização (/org) reúne faturamento, identidade visual, conformidade, configurações de desenvolvedor e log de auditoria, enquanto o console da conta (/a/<accountId>, identificado como Minha conta na barra lateral) é onde você envia e recebe faxes. Este guia explica as particularidades de uma organização direta: tabelas de preço, plano, compromisso mínimo, add-on HIPAA e onde encontrar cada funcionalidade.

A quem se destina: proprietários de organizações diretas (varejo). Para a operação diária com faxes, contatos, números e usuários, consulte o guia da conta.

Conteúdo

• Fazer login e navegar
• Sua conta
• Preços
• Faturamento, pagamento e compromisso mínimo
• Uso e faturas
• Números
• Add-on HIPAA
• Marca, desenvolvedores, auditoria e segurança
• Operação diária de fax
• Referência

Fazer login e navegar

Acesse https://app.faxdev.com/login com seu e-mail e senha (e o código de verificação em duas etapas, se ativado). Como proprietário, você entrará diretamente no console da organização.

Toque para ampliar (abre em uma nova aba) Uma organização direta: uma única conta, com faturamento direto.

Quando estiver dentro da conta, o link Console da org na barra lateral permite retornar a este painel.

Sua conta

Sua organização tem uma conta vinculada, exibida em Contas com a modalidade de faturamento Delegado: a plataforma cobra a conta diretamente. Clique em Abrir (ou Minha conta) para operar o fax, ou em Gerenciar para configurar limites e cotas.

Toque para ampliar (abre em uma nova aba) Limites e cotas da sua conta. Campos de preço em branco seguem os valores padrão publicados.

Na tela da conta você pode definir o Limite de páginas por período e a ação Quando o limite for atingido (interromper envios ou continuar enviando e notificar), além de Máximo de páginas por fax, Máximo de envios simultâneos, Máximo de números, Máximo de usuários e a permissão para Permitir rota de contingência (se todas as rotas principais falharem, tentar entregar por operadora alternativa; o destinatário pode ver outro número como identificador de chamada).

Preços

Organizações diretas pagam os preços públicos oficiais:

Todas as páginas são contabilizadas, incluindo a folha de rosto. O aluguel do número e o add-on HIPAA são cobrados por dia de ativação. Preços publicados em 28/10/2026; seu contrato formal pode ter condições específicas.

Na página de Faturamento da conta, os mesmos valores aparecem em cards: 10¢ para envio, 6¢ para recebimento, $5 pelo número e $50 pelo modo HIPAA. Cada card exibe a etiqueta Preço padrão.

Faturamento, pagamento e compromisso mínimo

Faturamento no console da organização. Quando a conta é autônoma financeiramente, esta página redireciona você para a tela de Faturamento da conta para gerenciar saldo, cartão e faturas. Caso tenha sido firmado um Compromisso mínimo mensal, esse quadro também será mostrado aqui.

Toque para ampliar (abre em uma nova aba) Esta conta é responsável pelo próprio pagamento, portanto saldo, cartão e faturas ficam na conta.

Compromisso mínimo mensal. Se os gastos do mês ficarem abaixo do valor acordado, a diferença será lançada no fechamento do ciclo sob a rubrica "Diferença de compromisso mínimo mensal". O primeiro mês é proporcional aos dias ativos. Apenas a plataforma altera esse compromisso.

Cartão e faturas. Dentro da conta, a aba Faturamento mostra seu plano (faturado diretamente para esta conta), a forma de recebimento, seu saldo atual, o Cartão cadastrado e suas Faturas.

Toque para ampliar (abre em uma nova aba) Faturamento da conta: cards de preço (10¢ envio, 6¢ recebimento, $5 pelo número, $50 pelo modo HIPAA, identificados como Preço padrão), plano, cartão e faturas.

Uso e faturas

A página Uso lista páginas enviadas, recebidas e o aluguel de números do período. A tela Faturas lista cada ciclo de faturamento, incluindo períodos parciais já faturados. Em Faturamento, o card de Extratos possui um seletor de Mês e um botão PDF do extrato para ciclos encerrados (inclusive os fechados antecipadamente). Meses em andamento mostram Ainda não fechado. O mesmo arquivo PDF pode ser obtido via API: GET /v1/accounts/{accountId}/statements/{YYYY-MM}.

Toque para ampliar (abre em uma nova aba) Consumo do mês selecionado.

Toque para ampliar (abre em uma nova aba) Um ciclo parcial pode gerar fatura antes da data de corte do período.

Números

Os números de fax são provisionados pela plataforma. A tela Números lista as linhas ativas e a conta à qual pertencem. Dentro da conta, você pode definir rótulos para cada número e configurar quem recebe os documentos por e-mail (consulte o guia da conta).

Toque para ampliar (abre em uma nova aba) Seus números de fax.

Add-on HIPAA

Se os seus faxes transportam dados protegidos de saúde (PHI), ative o modo HIPAA na sua conta. Ele aplica os controles necessários para suporte à conformidade: autenticação obrigatória em duas etapas, desconexão automática após 15 minutos sem uso, e-mails com notificações apenas em links, leitura de documentos auditada e retenção mínima de seis anos.

1. Acesse Conformidade, leia o Business Associate Agreement (BAA), marque a caixa de confirmação, digite seu nome completo e clique em Aceitar o BAA.
2. Na seção Modo HIPAA por conta, selecione Ativar modo HIPAA na sua conta e confirme.

Toque para ampliar (abre em uma nova aba) Modo HIPAA para sua conta: $50 por mês, calculado proporcionalmente aos dias ativos.

A desativação do modo HIPAA é realizada pela plataforma mediante solicitação formal. A lista completa de salvaguardas aplicadas está detalhada no guia do revendedor; elas operam exatamente da mesma forma na sua conta.

Marca, desenvolvedores, auditoria e segurança

Estas páginas operam exatamente como detalhado no guia do revendedor:

Um domínio personalizado para o aplicativo web é cobrado por hostname ativo por mês para clientes diretos.

Operação diária de fax

Toque para ampliar (abre em uma nova aba) Minha conta abre sua caixa de entrada. Envios, contatos, números, usuários e configurações são abordados no guia da conta.

Referência

Para integrações de extratos financeiros, passe o parâmetro ?redirect=false na rota de extratos para receber um JSON com uma URL na origem da plataforma, como https://api.faxdev.com/v1/public/statement-links/{token}, e seu respectivo expires_at. Acesse o link sem cabeçalho Authorization em até 60 segundos. Ele redireciona para o PDF ou transmite os dados caso sua conta tenha streaming registrado. Links expirados retornam 410; gere um novo link através da rota de extrato autenticada.

Para documentos de fax, consulte Links de documentos na API. Utilize a URL retornada exatamente como fornecida, por exemplo https://api.faxdev.com/v1/document-links/{token}; seu console ou domínio personalizado não processam essas requisições.